Ohjeet ja vastaukset

Tilaaminen

Olemme lajitelleet verkkokauppamme tuotteet monella eri tavalla selattavaksi. Jos tiedät jo mitä haet, voit käyttää vapaata sanahakua jonka löydät sivuston  ylälaidasta. Jos hakutulosten joukossa on liikaa osumia, voit aina lisätä täsmentäviä hakusanoja tai rajata tuloksia hinnan ja ominaisuuksien mukaan. Tuotteemme löytyvät myös ryhmittäin yläreunan valikoista. Selaamalla ryhmiä löydät helposti vaikka kaikki 8″ renkaat samalta sivulta. Jos etsit tuotteita omaan mopoosi, voit valita moposi merkki/mallihausta sivuston oikeasta yläreunasta. Valitse ensin moposi merkki ja selaa sitten oikea malli listalta. Kun olet valinnut moposi, näet kaikki tuotteet jotka on merkitty sopimaan mopoosi. Ja jos etsit juuri tiettyä osaa, voit käyttää räjäytyskuvahakua. Räjäytyskuvat löydät ylävalikosta otsikon Muut alta.

Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, näet heti onko tuote saatavilla. Tuotesivulla näet sekä oman varastosaldomme että tukkurin varastosaldon, jos tuotetta on saatavana nopeasti kotimaiselta tavarantoimittajalta. Tuotteet, joita on omassa varastossamme, ovat heti ostettavissa myymälästämme. Tuotteet, jotka ovat saatavana tukusta toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Huomaa kuitenkin, että varastosaldot päivittyvät pienellä teknisellä viiveellä. Jos haluat varmistua saatavuudesta ennen tilausta, voit tehdä tilauksen myös puhelimitse asiakaspalvelustamme 010 315 1100. Tuote lisätään ostoskoriin keltaisesta ostoskoriin -painikkeesta. Jos haluat ostaa tuotetta enemmän kuin yhden, kirjoita painikkeen vieressä olevaan tekstikenttään määrä. Voit myös muuttaa määriä myöhemmin ostoskorissasi.

Linkki ostoskoriin löytyy myös sivun oikeasta yläreunasta. 

Lisättyäsi kaikki tuotteet ostoskoriin, pääset tarkastelemaan ja muuttamaan ostoskorisi sisältöä yläreunan Ostoskori -linkistä.

Tilauslomake toimii yhdellä sivulla. Täytä ensin yhteystietosi, syötä mahdolliset alennuskoodit ja valitse toimitus– ja maksutapa. Jos haluat kirjoittaa lisätietoja tilaukseesi, voit käyttää tilauslomakkeen Lisätiedot -kenttää tähän. Huomioi kuitenkin, että lisätoiveet käsitellään manuaalisesti ja ne saattavat hidastaa toimitusta.

Nopea toimitus

Toimitamme kaikki tilaukset käyttäen Postin eri toimitustapoja. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, usein jo saman päivän aikana.

Tuotteet

Tuotevalikoimamme kasvaa ja muuttuu jatkuvasti. Moposportin sisäänosto työllistää monta henkeä ja laajennamme jatkuvasti valikoimaamme kattamaan eri mopojen osia ja varusteita. Tiedämme, että tuotevalikoimamme ei ikinä voi olla valmis ja otamme mielellämme vastaan ehdotuksia uusista tuotteista.

Selatessasi verkkokauppaamme näet aina tuotteiden saatavuuden. Suurin osa tuotteistamme on heti saatavana ja ne toimitetaan sinulle heti tilauspäivänä. Tilaamme tuotteita monesta eri paikasta ja pyrimme aina täydentämään varastomme nopeasti. Siksi myös jotkin kulutuspalat voivat olla välillä eri merkkisiä, mutta ne täyttävät silti laatuvaatimuksemme kyseiselle komponentille.

Jos haluat tietää lisää jostakin tuotteesta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, tai kysyä sitä meiltä Facebookissa.

Hinnat

Verkkokauppamme on tarkoitettu yksityisasiakkaiden käyttöön ja kaikki sivuston hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron.

Tyytyväisyys ja takuu

Kaikilla tuotteillamme on aina Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Lisäksi vastaamme aina myymiemme tuotteiden toimivuudesta. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi.

 

Toimitus

Parhaan toimintavarmuuden takaamiseksi toimitamme kaikki tilaukset käyttäen Postin eri toimitustapoja. Kehitämme logistiikkaamme jatkuvasti voidaksemme tarjota nopeat toimitukset edullisimmalla mahdollisella hinnalla. Huomaathan, että valitsemasi toimitustapa ei vaikuta tilauksen käsittelyjärjestykseen varastossamme.

Pikkupaketti

Postin Pikkupaketti toimitetaan suoraan postilaatikkoon normaalin kirjepostin jaon yhteydessä. Tämä toimitustapa on valittavissa pienikokoisille tuotteille. Mikäli tilauksesi ei mahdu postilaatikkoon, se toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen haettavaksi. Tämä ei kuitenkaan vaikuta toimituskuluihin.

Nouto Postin toimipisteestä

Valitse haluamasi Postin noutopiste ja pakettisi toimitetaan sinne. Käytössäsi on Postin kattava palvelupiste- ja pakettiautomaattiverkosto. Mikäli valitsemasi noutopiste on täyttynyt muista paketeista, paketti saatetaan ohjata automaattisesti toiseen noutopisteeseen.

Postin kotiinkuljetus

Tilauksesi toimitetaan sinulle kotiin asti. Posti varmistaa sinulta sopivan toimitusajankohdan ennen paketin toimittamista joko puhelimitse, sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Posti Express Morning

Paketti toimitetaan sinulle niin pian, kuin mahdollista. Suurimmassa osassa Suomea paketti pyritään jakamaan jo ennen kello 9 aamulla. Huomaathan, että toimitusajankohtaa ei sovita kanssasi erikseen, vaan paketti yritetään jakaa mahdollisimman pian.

Nouto myymälästä

Voit noutaa tilauksesi myymälästämme. Keräämme tilauksesi valmiiksi ja ilmoitamme sinulle tekstiviestillä kun tilauksesi on noudettavissa.

Joissakin tapauksissa saatamme muuttaa tilauksesi toimitustapaa jos se sopii tilaamillesi tuotteille paremmin. Emme kuitenkaan muuta toimitustapaa valitsemaasi hitaammaksi.

 

Maksaminen

Voit maksaa ostoksesi etukäteen käyttäen lähes kaikkia pankkien verkkomaksuja, mobiilimaksuja ja maksukortteja. Voit myös halutessasi maksaa ostoksesi postiennakolla vastaanottaessasi paketin tai maksaa vasta myöhemmin käyttämällä Svea laskua ja osamaksua. Jos noudat ostoksesi myymälästämme, voit myös maksaa tilauksesi myymäläämme käteisellä tai maksukortilla.

Maksuvälittäjä

Kaikki maksutavat toimivat maksuvälittäjän kautta. Moposportin maksuvälittäjä on Svea.

Svea lasku ja yrityslasku

Voit maksaaa ostoksesi vasta saatuasi tilauksen.

Postiennakko

Jos valitset maksutavaksi Postiennakon, maksat ostoksesi Postin toimipisteessä kun lunastat pakettisi. Huomaathan, että joissakin Postin noutopisteissä postiennakkomaksu on maksettava verkkomaksuna, jonka linkin saat Postilta kun tilauksesi on noudettavissa. Mopoja ja muita kuljetusyksikkönä toimitettavia lähetyksiä ei voi tilata postiennakolla.

Käteinen / kortti myymälässä

Jos noudat tilauksesi myymälästämme, voit maksaa ostoksesi samalla kun noudat tilauksesi.

 

Palautus

Kaikilla verkkokaupastamme tehdyillä tilauksilla on 14 vuorokauden palautus- ja 30 vuorokauden vaihto-oikeus, alkaen paketin lunastamisesta. Palauttaminen on aina täysin maksutonta. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske mopoja.

Olemme tehneet palauttamisen helpoksi. Saat tilauksesi mukana aina asiakaspalautustarran, jonka voit kiinnittää paketin päälle ja palauttaa sen haluamaasi Postin toimipisteeseen. Jos sait tilauksen Postin Pakettiautomaattiin, voit tehdä asiakaspalautuksen myös pakettiautomaatin avulla syöttämällä saman koodin jolla lunastit paketin.

Tilauksesi mukana saat myös palautuslomakkeen, johon sinun on helppo täyttää palautuksesi tiedot. Muista myös täyttää, haluatko vaihtaa tuotteen uuteen, lunastaa palauttamiesi tuotteiden arvon etukoodina myöhemmin käytettäväksi vai haluatko rahanpalautuksen tilillesi.

Jos tilauksesi loppusumma rahanpalautuksen jälkeen laskee alle rajan, joka on oikeuttanut erilliseen kampanja-alennukseen kuten ilmaiseen toimitukseen, huomioimme rahanpalautuksessa mahdollisen alennuksen aiheuttaman erotuksen.

Palautus myymälään

Voit myös palauttaa verkkokauppaostosi myymäläämme. Jos vaihdat tuotteen uuteen, saat uuden tuotteen heti mukaasi. Rahanpalautusta emme voi maksaa myymälästä vaan se palautetaan erikseen tilillesi tai hyvitetään Svea laskustasi. Muista tällöin ottaa tilauksesi lähete mukaan.

Turvallisuus

Mopo Sport verkkokaupassa ei käsitellä asiakkaan luottokortti- tai verkkopankkitietoja eikä asiakkaan henkilötunnusta. Mikäli valitset maksutavaksi online maksutavan, käsitellään kaikki maksutiedot Svean salatulla palvelimella. Jos valitset maksutavaksi Svea laskun, käsitellään kaikki henkilötiedot Svean salatulla palvelimella. Svea ei välitä kuin välttämättömät asiakkastiedot Moposportin sähköisiin järjestelmiin. Tilauksestasi tallennetaan Moposportin sähköisiin järjestelmiin vain ne tiedot, jotka syötät tilauslomakkeella sekä tietokoneen yksilöiviä tietoja, kuten IP-osoite.

Moposport on yli 40 vuotta toiminut, vakavarainen yritys. Ostaessasi tuotteita yritykseltämme, voit luottaa siihen että vastaamme tuotteidemme laadusta ja toimivuudesta sekä voit halutessasi palauttaa ostoksesi meille ja saat siitä rahat takaisin.